發(fā)表日期：2017.02.23文章編輯：啟達(dá)傳媒編輯瀏覽次數(shù)：9985 標(biāo)簽： 沈陽網(wǎng)頁設(shè)計
看多了微信營銷怎么做的文章，也聽多了微信創(chuàng)業(yè)成功的案例，更知曉了形態(tài)各異的微信推廣方式，似乎在微信的堡壘中，總是少了點什么。
可能小伙伴們這樣的感覺會依稀清晰起來，那就是關(guān)于服務(wù)號的問題。小伙伴是不是恍然大悟?說到服務(wù)號，相比訂閱號大家會不會覺得它比訂閱號要多了幾分神秘呢？
百度也納悶了！大家搜索“微信服務(wù)號運(yùn)營技巧”，可以發(fā)現(xiàn)都沒有一篇系統(tǒng)的文章，這讓8億的微信用戶情何以堪？
服務(wù)號運(yùn)營技巧有很多，盡管每個月只限制為4次，但是運(yùn)營得好，光是粉絲的增長就足以超過訂閱號一周的努力。經(jīng)過半年的摸索、分析、總結(jié)，小編起底了幾招微信服務(wù)號的運(yùn)營技巧，旨在幫助小伙伴提升服務(wù)號運(yùn)營技巧，增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力。
不得不說的第一步，就是定位。你的服務(wù)號的定位是什么，是為哪類行業(yè)或客戶服務(wù)的。就如微客來的定位就是我們的代理商和中小企業(yè)用戶，這樣明確了定位，就找準(zhǔn)了方向。準(zhǔn)確的定位是成功的開始！
規(guī)劃---服務(wù)號的好臉面
無論是寫文章也好還是繪畫也好，最開始的排版和構(gòu)圖都是最重要的。運(yùn)營服務(wù)號也不例外。多圖文欄目一般是5個，1個黃金欄目 4個小欄目。欄目要統(tǒng)一化，讓用戶收到消息會感覺很整齊。很多時候形態(tài)各異的欄目讓我覺得很疲勞，關(guān)注的公眾號太多了，不整齊的欄目很難讓人想去找亮點。
在黃金欄目是主要放最重要的內(nèi)容，這也是人們點擊閱讀最多和分享最多的。以下的4個小欄目的規(guī)劃需要有針對性，對于特定的欄目進(jìn)行特定的闡釋。
標(biāo)題---亮點多不浮夸
一般用戶會點擊閱讀文章，第一感覺都是沖著標(biāo)題去的。標(biāo)題很重要，但是小編不支持標(biāo)題黨。總結(jié)幾點：1、標(biāo)題前帶強(qiáng)烈的引導(dǎo)詞，如“圍觀”;2、標(biāo)題帶入數(shù)字，如“5個技能”“7大訣竅”等;3、利用反問語氣;標(biāo)題有邏輯性、煽動性、引導(dǎo)性。 內(nèi)容--創(chuàng)意有價值
企業(yè)的服務(wù)號基本上是一周一次，內(nèi)容的話，每一篇都是需要編輯的，而不是復(fù)制與粘貼，要有所創(chuàng)意，把死板的東西用另一種方式表達(dá)得更活躍，更趣味性;要符合用戶的閱覽習(xí)慣和品味。在這里，小編建議把精致的、對受眾有價值的內(nèi)容放在前面，這樣不僅有較高的打開率和傳播率，也會讓粉絲覺得這是一個有質(zhì)感、有價值的賬號。
在內(nèi)容的外在方面玩點花樣，區(qū)別于其他常規(guī)的服務(wù)號，會形成企業(yè)服務(wù)號的亮點。一方面，在文章開頭和結(jié)尾設(shè)計一張精致的小圖，用引導(dǎo)性的箭頭和“溫馨提示”般的文案，指引閱讀的用戶關(guān)注公眾號。另一方面，內(nèi)容排版上，除了純粹文字，還要擅長運(yùn)用圖文結(jié)合形式、全圖形式，一張圖足夠簡潔明了。再者就是學(xué)會利用一定的顏色對內(nèi)容進(jìn)行包裝，比如大文字、段段之間的分割彩色線等，讓內(nèi)容看起來豐富多彩，但切記顏色不過于太花。
互動---理客戶懂交流
服務(wù)號中的粉絲是有區(qū)別訂閱號的粉絲，一般來說服務(wù)號的粉絲度很高。理客戶就是說對關(guān)注度高的用戶，為他們在客戶群里進(jìn)行分類。群發(fā)圖文圖片時，我們可以針對性別，地區(qū)，客戶組別，如果你的客戶有會員等級之分，你可以按等級分組，因為并不是所有客戶品味都一樣，如關(guān)注奔馳的客戶，喜歡內(nèi)容可能跟奧迪客戶不一樣。
服務(wù)號雖然群發(fā)次數(shù)少，但是群發(fā)之后，肯定收到的消息特別多，除了原有的用戶，許多新用戶看了你的群發(fā)內(nèi)容會找你咨詢，這個時候企業(yè)就必須做到和用戶的交流這表明不與用戶進(jìn)行交流，是用戶取消關(guān)注的直接原因。因為這會讓用戶覺得你是在完成一個任務(wù)一樣。
數(shù)據(jù)---分析情況，調(diào)整時間
善于利用服務(wù)號中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，很多運(yùn)營問題都可以通過數(shù)據(jù)分析了解到。如發(fā)布的內(nèi)容客戶喜歡嗎?通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以清淅了解到粉絲量，每天新關(guān)注人數(shù)、掉粉數(shù)量;通過“用戶屬性”看到訂閱用戶性別、省份;通過“圖文分析”了解每次信息推送情況，如送達(dá)人數(shù)，圖文頁閱讀人數(shù)，原文頁閱讀人數(shù)，分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)。
服務(wù)號雖然每月雖然有條數(shù)的限制，但是如果撞到像訂閱號一樣不佳的時間里，就會帶來用戶反感，取消關(guān)注。所以發(fā)送的時間很重要，可以發(fā)送幾次后分析數(shù)據(jù)的情況，通過以上的“圖文分析”，調(diào)整到的發(fā)送時間。一般每天的中午和下班前后時間是比較好。
微信新功能上線，可以添加超鏈了。這是一個好的利于推廣的方式。可以把你想讓用戶看的文章超鏈上，或者關(guān)注新賬號中加入超鏈，這樣用戶可以直接的查看或關(guān)注了。當(dāng)然我們可以使用左下角的“閱讀原文”也可以，但是需要有必要的提醒，讓用戶知曉。還有一個小細(xì)節(jié)就是注意“封面圖片顯示在正文中”的勾選也應(yīng)該根據(jù)圖文內(nèi)容的排版進(jìn)行合理安排，如不需要顯示，可以勾選不顯示，這樣會間接提高用戶的閱讀性。
總結(jié)開來，不管是運(yùn)營服務(wù)號還是訂閱號，從模仿也好，都要形成自己的風(fēng)格，有了自己的風(fēng)格，用戶才會留住腳步，才會有持續(xù)閱讀性。
